Przydatne, gdy chcesz wrócić do swojego konta po przerwie, po zmianie urządzenia albo gdy logowanie nie idzie tak, jak powinno.
Ta sekcja prowadzi Cię przez kolejne kroki, aż znajdziesz się w swoim koncie bez zgadywania.
Ta sekcja pomaga ustalić, co dokładnie blokuje wejście, i wskazuje kolejny krok bez zgadywania.
Blockspins Casino krok po kroku do odzyskania konta. Odzyskiwanie dostępu zaczynasz od prośby o link resetujący, który trafia na adres e-mail podany przy rejestracji. Kliknij go i ustaw nowe hasło, a następnie wróć do formularza logowania. Zaraz po tym uruchamiana jest weryfikacja tożsamości: dołącz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania, a przy płatnościach elektronicznych zrzut ekranu z portfela. Taki proces trwa do 63 godzin, więc zaplanuj go z wyprzedzeniem, jeśli czeka cię wypłata. Sprawę prowadzi Blockspins Casino N.V., wpisana do rejestru pod numerem 237929 na Curaçao. Cała procedura ma jeden cel: potwierdzić, że konto należy do ciebie, zanim odblokujemy pełne możliwości.
Komplet danych do sprawnego wejścia. Zanim zaczniesz, przygotuj dwie rzeczy: adres e-mail użyty przy rejestracji oraz aktualne hasło. Ten sam identyfikator obowiązuje na komputerze i na telefonie, więc nie szukaj osobnego loginu dla urządzeń mobilnych. Ustaw przeglądarkę tak, by przyjmowała pliki cookie dla tej witryny, bo bez nich formularz potrafi się zaciąć. Jeśli korzystasz z menedżera haseł, upewnij się, że wpis pasuje do właściwego konta, a nie do innej witryny. Miej pod ręką dane, których użyjesz później przy wypłacie — im wcześniej je uporządkujesz, tym mniej przerw w trakcie. Warto też zapisać numer telefonu wsparcia +48 22 012 77 13, żeby nie szukać go w pośpiechu.
Weryfikacja jako warunek wypłaty. Samo zalogowanie to dopiero początek — dopiero weryfikacja otwiera drogę do pieniędzy. Bez potwierdzonej tożsamości nie zrealizujesz wypłaty, nawet jeśli saldo już widzisz. Dokumenty z listy, czyli dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu, przyspieszają cały proces, a weryfikacja kończy się w ciągu maksymalnie 63 godzin. Kwoty wypłat sięgają 37 000 zł, a minimalna to 43 zł, więc gra jest warta uporządkowania konta zawczasu. Do tego dochodzi zasada jednego konta na osobę — duplikaty są zamykane, a to potrafi zablokować środki. Zadbane dane i jedna aktywna sesja chronią twoje pieniądze lepiej niż jakiekolwiek skróty.
Bezpieczne wyjście ze wspólnego urządzenia. Po zalogowaniu zadbaj o sesję tak samo jak o hasło. Cała wymiana danych idzie przez szyfrowanie 256-bit AES, a my jako operator nigdy nie prosimy o podanie hasła w wiadomości, na czacie ani przez telefon — jeśli ktoś o to prosi, to nie my. Na wspólnym komputerze w bibliotece czy u rodziny wyloguj się świadomie po skończonej grze i nie zostawiaj otwartej karty. Hasło zmieniaj w ustawieniach konta, gdy tylko poczujesz, że ktoś mógł je poznać. Do dyspozycji masz też narzędzia odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity zakładów, limity czasu gry, przerwę w grze oraz samowykluczenie — ustaw je, zanim będzie potrzebne.
Co zrobić, gdy sesja pada znienacka. Nagłe wylogowanie najczęściej wynika z utraty połączenia albo wyczyszczonych plików cookie, a nie z blokady konta. Zacznij od sprawdzenia sieci i ponownego otwarcia strony, potem zaloguj się jeszcze raz tym samym adresem e-mail. Jeśli wylogowanie wraca, sprawdź, czy w przeglądarce nie działa tryb blokujący zapis sesji, i spróbuj w innej przeglądarce. Gdy problem trwa, a podejrzewasz ingerencję osoby trzeciej, od razu zmień hasło i skontaktuj się ze wsparciem. Pomoc działa przez całą dobę przez czat na żywo, e-mail [email protected] oraz telefon +48 22 012 77 13, w językach polskim, angielskim, niemieckim i norweskim. Zgłoś, co dokładnie widzisz na ekranie — to skraca ustalenie przyczyny.
Więcej informacjiCzat na żywo to najszybsza droga, gdy chcesz odpowiedzi od razu. Miej pod ręką adres e-mail przypisany do konta i krótki opis tego, co widzisz na ekranie logowania.
E-mail sprawdza się, gdy sprawa wymaga przesłania zrzutów ekranu lub dokumentów. Napisz na [email protected] i dołącz zrzut błędu oraz adres e-mail swojego konta — odpowiedź przyjdzie na tę samą skrzynkę.
Telefon pod +48 22 012 77 13 jest najlepszy, gdy wolisz wyjaśnić sprawę głosem. Przygotuj numer konta lub adres e-mail oraz to, co dokładnie robiłeś przed błędem — dzięki temu rozwiązanie przyjdzie w jednej rozmowie.
Najczęstsza obawa: czy moje konto i dane są naprawdę pod ochroną licencjonowanego operatora.
Po przeczytaniu wejdziesz na konto z telefonu i poradzisz sobie, gdy strona zacznie zawodzić.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując, akceptujesz naszą politykę cookies.